Rapport d’intervention
Le logiciel de rapport d’intervention, du constat sur place au PDF du syndic
Le technicien fait le rapport sur place, depuis son téléphone : les photos, le constat en touchant des étiquettes, les mesures, les pièces posées. Vous en tirez un PDF avec votre logo, d’une à trois pages, dont le gestionnaire lit d’abord « L’essentiel ».
Comment ça marche
Étape 1
La demande ouvre le rapport
« Commencer le rapport », sur la fiche de la demande, choisit le modèle de votre métier et reprend l’adresse et le numéro d’ordre de service.
Étape 2
Le technicien photographie et touche
Le mode chantier montre une page à la fois : la photo avec son moment (avant, pendant, après, chez l’occupant), puis le constat, étiquette après étiquette, et le statut.
Étape 3
Vous relisez la page A4
Sur l’ordinateur comme sur le téléphone, la page est l’éditeur : vous complétez les mesures, les pièces posées et les réserves, puis vous choisissez le format.
Étape 4
Le PDF part, avec son QR code
Votre logo, votre couleur, un fichier nommé comme le syndic le classe, et un QR code qui ouvre la page en ligne du rapport.
Ce que contient le rapport d’intervention
Une à trois pages A4, sans couverture ni sommaire : le gestionnaire va droit à ce qui compte.
- « L’essentiel » en tête : le statut de l’intervention (Terminée, Provisoire, En attente ou Impossible) et les suites à donner.
- Un bloc par constat, avec ses photos : une seule à côté du texte, deux ou trois en rangée.
- Pour chaque constat, les actions faites et les mesures relevées, listées à part de la phrase ; huit types de mesures, chacun avec son unité.
- « Pièces posées » : ce qui a été installé, en quantité, jusqu’à soixante lignes, sans prix, car le prix est dans votre facture.
- « Réserves signalées » : ce que vous avez vu hors de votre mission et signalé au client, écrit noir sur blanc.
- Une légende de quelques mots sous chaque photo, si vous la voulez.
- À la fin, les limites de votre mission et le QR code de la page en ligne.
Le constat se fait en touchant des étiquettes
Le constat guidé se remplit une étape après l’autre, avec des étiquettes assez grandes pour le doigt.
- Six étapes, une réponse chacune : où, sur quoi, le constat, la cause, les actions, les mesures.
- À chaque étape, « Autre… » laisse écrire ce que les étiquettes ne disent pas, et un fil ramène à n’importe quelle étape.
- Chaque appui enregistre le constat aussitôt.
- « Écrire le constat » compose la phrase avec les mots du métier ; un texte que vous avez retouché n’est jamais remplacé sans que Brikia demande « Remplacer le texte ? ».
- Le statut se choisit à la fin, pour l’intervention entière et non pour un seul constat.
- Une photo prise sans réseau attend sur le téléphone et part quand le réseau revient.
Le rapport part de la demande du syndic
L’ordre de service reçu par e-mail est déjà une fiche : le rapport s’ouvre depuis elle, déjà rempli.
- Il reprend l’adresse, le numéro d’ordre de service, le demandeur et le degré d’urgence.
- Le modèle suit les métiers de l’entreprise, et l’intervenant est la personne à qui vous avez confié la demande.
- Un technicien sans compte reçoit un lien : l’adresse à ouvrir dans son GPS, les numéros à appeler et le PDF de l’ordre de service. Ce lien se lit seulement ; « Commencer le rapport » demande un compte.
- La fenêtre « Publier » propose de classer la demande, case cochée.
Compact ou détaillé, avec l’en-tête que le syndic attend
Un seul rapport, deux mises en page : l’éditeur montre toujours la version détaillée, et vous choisissez ce qui s’imprime.
- Le compact tient en une ou deux pages : un bandeau d’en-tête, « L’essentiel », une ligne par constat avec une à trois vignettes, les réserves, toujours imprimées, et le QR code.
- Le détaillé met la façade en grand sur sa première page : votre photo de couverture ou, à défaut, Street View avec son crédit.
- Son en-tête de lettre porte vos références et « Suivi par », avec le destinataire cadré pour la fenêtre d’une enveloppe ; dessous, les faits de la visite et le numéro d’ordre de service.
- Il range aussi les photos par moment, imprime les conditions d’intervention (accès, sécurité) et offre un cadre de signatures, à remplir à la main.
- « Auto » prend le compact pour une intervention courte (deux constats et six photos au plus, sans en-tête de lettre ni conditions d’intervention) quand il tient en deux pages, et le détaillé sinon.
- Le choix « Compact · Détaillé » dit le nombre de pages de chaque format, dans l’aperçu et à la publication.
- D’après l’adresse, Brikia propose la copropriété, son immatriculation et son syndic, avec la source ; seul ce que vous validez s’imprime.
Pour quels métiers
Le modèle d’intervention prêt à l’emploi est celui des électriciens ; pour les autres métiers, nous le construisons avec vous.
- Les électriciens ont leurs mots, leurs types de mesures, le constat guidé et ses phrases types.
- Plombiers-chauffagistes, entreprises de maintenance d’immeubles et autres métiers du bâtiment : nous bâtissons votre modèle avec vous, à partir de vos rapports actuels, sans supplément.
- Pendant l’essai, vous avez vos demandes, vos devis et un des modèles existants en attendant le vôtre ; envoyez-nous deux ou trois de vos rapports, nous vous disons le délai avant que vous payiez.
Le modèle prêt à l’emploi est celui des électriciens. Le rapport ne porte aucun prix, qui reste dans votre facture, et ne remplace aucun document réglementé. Il n’y a pas de signature à l’écran : le cadre de signatures se remplit à la main sur le papier.
Voir aussi
- Le rapport en détail, des photos au PDF du syndic
- Le mode chantier : la visite sur le téléphone, page par page
- Brikia ou un outil de rapports : le comparatif
- Ce que Brikia fait pour chaque métier du bâtiment
- Le rapport d’intervention des électriciens, avec leurs mots
- Les ordres de service des syndics, de l’e-mail au rapport
Questions fréquentes
Quel logiciel pour faire un rapport d’intervention sur place ?
Brikia : le technicien fait le rapport d’intervention depuis son téléphone, pendant la visite, et vous en tirez un PDF avec votre logo, d’une à trois pages.
Photos, constat à étiquettes, mesures, pièces posées et réserves se remplissent pendant la visite ; le rapport démarre depuis la demande du syndic, numéro d’ordre de service repris.
Que contient le rapport d’intervention de Brikia ?
« L’essentiel » d’abord, avec le statut de l’intervention, puis un bloc par constat avec ses photos, ses mesures et ses actions.
Viennent ensuite les pièces posées, sans prix, et les réserves signalées. Le format détaillé ajoute l’en-tête de lettre avec le numéro d’ordre de service, la façade, les conditions d’intervention et un cadre de signatures ; le QR code mène à la page en ligne.
Le technicien a-t-il besoin d’un compte pour faire le rapport ?
Pour lire la demande, non ; pour faire le rapport, oui.
Un technicien sans compte reçoit un lien en lecture seule vers la demande : l’adresse, les numéros à appeler et le PDF de l’ordre de service. « Commencer le rapport » lui demande un compte, et celui de chaque membre de l’équipe est compris dans la formule.
Le rapport d’intervention est-il réservé aux électriciens ?
Non, mais le modèle prêt à l’emploi est aujourd’hui celui des électriciens.
Pour un plombier-chauffagiste, une entreprise de maintenance d’immeubles ou un autre métier, nous construisons le modèle avec vous, à partir de vos rapports actuels, sans supplément. Vos demandes et vos devis servent dès le premier jour.
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